客户支持外包

提供覆盖来自13个地区的35+种语言,荣获嘉奖的外包客户与技术支持

 

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我们随时为您提供帮助并回答您可能对我们的外包服务提出的任何问题!

将客服外包给Conectys

如今,行业竞争尤为激烈,想击败对手脱颖而出,客服外包势在必行。不喜欢回应客户咨询,满足客户需求?没关系。把客服外包出去,专注于其他工作,会让您的公司更上一层楼

优质客户体验铸就成功品牌

优质客户体验铸就成功品牌

优质的客户体验是打造成功品牌的基石。客服外包,找到体贴且富有同情心的最为重要。无论人工客服抑或聊天机器人,Conectys总能凭借尖端科技与优质人工服务为您赢得客户的芳心。

Conectys是一家专业业务流程外包公司,汇集了多语种、多文化背景的行业专家。覆盖35种语言,为全球客户提供优质服务以提升其客服经验。Conectys的腾飞离不开其灵活的定价模式、数字优先模式,紧密的合作模式和 24/7的服务模式。今天就立即联系我们。客户外包,事业发展更轻松。

customer experience services

服务范围

客户支持外包

多语种客服为您在净推荐值(NPS)、客户满意度(CSAT)、客户费力度(CES)和一次呼叫解决率(FCR)上拔得头筹,吸引并留住更多客户。

技术支持外包

量身定做多语种多渠道技术支持方案,涵盖各类技术与受众。

虚拟助手

多语种人工应答服务,预算灵活,满足多项需求。

聊天机器人

在Conectys,我们与Google的Dialogflow CX,UiPath,以及Microsoft bot框架合作。我们设计的聊天机器人旨在与终端用户互动,并且它是多方面的,包含了ES文档。

全频道联动

客户一旦提出问题或需要帮助,你必须即时做出回应。全天候,多渠道,时不我待。为此,我司推出全频道联动服务,以便随时随地满足客户需求:

请现在就联系我们

语音服务

聊天机器人

短信

邮箱

实时聊天

社交媒体

票券

同步浏览

知识库

customer experience services

我们的秘诀很简单——找对人。

我们的每一位客户体验代理人均经过严格选拔与认真培训( 和复训)。能为您的品牌提供服务,他们倍感荣幸。 因此,我们有能力为您打造优质的,基于数字优先模式的全频道客户体验并在以下方面频创佳绩。

一次呼叫解决率(FCR)+80
客户费力度(CES)4.7
净推荐值(NPS)70+
服务级别协议(SLA)90+
客户满意度调查(CSAT)84

数字优先模式的客户体验服务

数字优先模式指每项工作开始前都要思考如何运用数字技术改善工作流程。技术无法完全替代人工,但优质的客服外包服务却是人工与技术的结合。 我司研发的ConectysOS平台拥有专利权,经认证符合PCI与DSS标准,拥有API第三方接口且可与大多数CRM产品兼容。我们的目标是保证安全、增强合作、即时传达商业见解。

互联网服务供应商 & 电信

零售&电子商务

媒体&娱乐

物联网

游戏硬件&软件

能源&公用事业

旅游&酒店业

医疗服务

医药

为何选择Conectys

数字优先模式

聊天机器人、机器自动化处理、定制AI解决方案和一个专属CRM方案。 科技如何使事情变得更好、更快、更安全?

顾问型合作伙伴

与客户共同制定战略,公布产品/销售决策。

全球外包合作伙伴

13个地区、35种语言、WFH代理人、24/7服务

灵活性

定价模式、人员编制模式(按季节性需求增减)、培训等等。